Preguntas Frecuentes • Preguntas Frecuentes • PerilSole
Back to top
  • Free Shipping EU

Preguntas Frecuentes

Envío y Entrega

Ofrecemos ENVIO GRATUITO a todos los destinos de los paises de la Unión Europea EU, (pédido mínimo = 50,00 ). Todos los envíos salen certificados. Para el resto de destinos consulte su checkout. Puedes consultar toda la información sobre tu envío en el track de Seguimiento.

¿Cuando llegará mi pedido?

Desde que recibimos tu pedido lo habitual es que salga de nuestros almacenes en un plazo máximo de 24h. Aquellos pedidos que se realicen después de las 18:00h normalmente serán enviados el siguiente día laborable. Si por alguna razón tu pedido se ha retrasado y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución lo antes posible. Ten en cuenta que los tiempos de tránsito pueden variar según destino.

¿Como contacto con vosotros?

Para ponerte en contacto con nosotros, puedes enviarnos un correo utilizando nuestro formulario que encontrarás en nuestra sección de contacto. Te responderemos a la menor brevedad posible.

Cambios y Devoluciones

En PerilSole queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus nuevas gafas de sol y que las muestren al resto del mundo. Por eso, si cuando las recibes no son como te esperabas o te arrepientes por cualquier motivo, tienes 14 dias para ponerte en contacto con nosotros y proceder al cambio o devolución. Para que no haya ningún problema con la devolución, es imprescindible que nos devuelvas todo en perfecto estado. Sólo podemos aceptar la devolución si la mercancía está absolutamente sin usar y en su condición original. Se devolverá el importe total menos los gastos de envío cuando éstos hubieran corrido por nuestra cuenta. En el caso de que haya ocurrido algún error por nuestra parte, procederemos al cambio sin coste alguno o la devolución del importe íntegro. Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí.

Realizar una devolucíon

Puede reembolsar pedidos visitándolos en la sección Mi cuenta>  Ver Pedido>  Rembolsar mi Pedido>. Complete el formulario de devolución incluido y se le enviará por correo electrónico un recibo de confirmación tan pronto como nos llegue la devolución. Una vez aceptada, te reembolsaremos en 1-3 días hábiles. Para reembolsos utilizamos el mismo método de pago utilizado para la transacción original. Para envios internacionales los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Aduanas

Antes de realizar cualquier envío internacional te recomendamos que te informes sobre las restricciones e impuestos que impone cada aduana. Los gastos de aduana corren a cargo del destinatario. Si existieran restricciones de Aduanas, para recibir el paquete el destinatario deberá abonar los impuestos, aranceles y tasas que recojan las leyes del país.

Información Covid-19

Debido a las circunstancias excepcionales, los periodos de entrega de tu pedido online podrán verse ampliados ligeramente. Siempre podrás comprobar el estado de tu pedido a través del enlace de seguimiento.. Además, si necesitas más información, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de responderte.

Recomendaciones

Le recomendamos que se registre en la sección Mi cuenta >> Registro, para poder acceder a todos los servicios disponibles en nuestra website, tales como, Seguimiento de su envío, Solicitudes de reembolso, Sus listas de espera, Cupones regalo, etc…

¿De donde proceden vuestras gafas de sol?

Todos nuestros productos son originales y proceden directamente del fabricante hacia nuestros almacenes. Somos distribuidores autorizados y sólo compramos nuestros productos directamente del proveedor principal. Te entregamos tus gafas de sol tal y como salen de fábrica, con todos sus componentes, estuches o accesorios originales.

¿De donde viene el nombre 'PerilSole'?

Per il Sole es una frase en italiano que significa ‘para el sol’, la estrella que ilumina nuestro planeta y, por lo tanto, nuestras vidas. Diseñado como un fenómeno sobrenatural o como deidades en muchas culturas antiguas, desde tiempos prehistóricos, el sol ha inspirado a menudo la pluma de artistas, poetas y escritores.